Специалисты территориального отдела Роспотребнадзора по Выборгскому району проверили работу местных туристических фирм. Как и следовало ожидать, никто из городских предприятий-турагентов (по официальным данным, туроператоров в Выборге нет) в настоящее время не работает на турецком направлении. Собственно, в этом вряд ли были сомнения. Однако недостатки в деятельности компаний обнаружились.

Турфирмы забывают про информацию

По словам зам. начальника отдела Ольги Тихоновской, в пяти выборгских туристических компаниях не придавали значения предоставлению полной информации клиентам. На нарушителей пришлось наложить штраф согласно статье 14.8 федерального Кодекса об административных правонарушениях. Статья 14.8 КоАП РФ за «нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге)» предусматривает, в том числе, штраф от 5000 до 10000 рублей на юридических лиц и от 500 рублей до 1 тысячи –; на должностных лиц.

Турфирмы ограничивались лишь общими сведениями. А информация для потребителей должна быть доскональная. Не только об истории, культуре и архитектурных красотах страны посещения, но и о таких, вроде, «мелочах», как эпидемиологическая или политическася обстановка в регионе, особенности местной кухни, традиций, рекомендации, от каких заведений общепита следует отказаться, а какие не вызывают сомнений, можно ли употреблять обычную питьевую воду или следует ограничиться только бутилированной и т.п.

И главное –; номера телефонов, по которым нужно звонить в том или ином случае. От знания подобных нюансов порой зависит безопасное пребывание туриста в чужих краях.

- Информация должна быть доступной, располагаться в офисе фирмы на удобном для потребителя месте, не важно, на стене или в папке. Интересно, что среди нарушителей есть как фирмы, недавно начавшие работу, так и те, кто не первый год в турбизнесе. Что касается новичков, то сейчас при открытии коммерческой деятельности (необязательно в турбизнесе) многое зависит от добросовестности предпринимателей, ведь те же органы Роспотребнадзора нужно лишь уведомить о начале работы. Предприниматель должен знать законы, быть законопослушным, сперва следует изучить свой бизнес, ознакомиться с нормативными документами, а потом уже заниматься коммерцией.

Нередко происходит наоборот. В той же турфирме с помощью Интернета ищут предложения от туроператоров, выбирают варианты, предлагают клиентам, зарабатывают деньги, при этом совершенно не думают, может ли потребитель попасть в экстремальную ситуацию, - говорит Ольга Тихоновская.

Кредит –; минимальный, проблемы –; максимальные

В последнее время граждане часто вынуждены брать в долг. Цены и тарифы растут много быстрее зарплат и пенсий. Связываться с банками ради небольшой суммы хлопотно и муторно, потому довольно популярны услуги так называемых микрокредитных финансовых организаций. Они гарантируют получение займа за 15 минут, из документов достаточно якобы чуть ли не библиотечного билета, а процент за пользование просто смешной. А как на самом деле?

- Реклама действительно выглядит привлекательно. И граждане, беря в долг как будто не так и много, уверены, что легко вернут микрозайм. Но так происходит не всегда. Нужно учесть, что микрокредитные организации не лицензированы, это не предусмотрено законом. И наивно думать, что деньги дают просто так. Процент за пользование кредитом не ежемесячный, а ежедневный! Если заемщик вовремя не погасит долг, могут подключиться коллекторы, - предупреждает зам. начальника территориального отдела.

Кто такие коллекторы и как они могут работать, сейчас знают все. Так что, если уж без микрокредита не обойтись, нужно внимательнейшим образом читать условия договора и требовать исключения пункта об услугах специалистов по выбиванию долгов. Это само по себе ущемляет права потребителя. А еще лучше рассчитывать на свои финансовые возможности. Если у выборжан есть претензии к практике работы микрокредитных организаций, то в Выборгской горпрокуратуре по телефону 247-43 готовы принять жалобы от потребителей.

Подробнее читайте на vyborg-press.ru ...

35 +