Вчера решила приобрести для нового телефона дополнительную сим-карту. И, поскольку много лет была абонентом МТС, как и большинство родственников (а это дает определенные преимущества), отправилась за покупкой в салон МТС на Красной площади.

Вчера решила приобрести для нового телефона дополнительную сим-карту. И, поскольку много лет была абонентом МТС, как и большинство родственников (а это дает определенные преимущества), отправилась за покупкой в салон МТС на Красной площади.

В тесном помещении, как ни странно, скопилась очередь. Не слишком большая, но всё же человек пять. Образовалась она даже не потому, что сотрудники офиса обслуживали клиентов, не торопясь. Может, они спешили, но получалось не очень. Ждать пришлось около получаса. Наконец, очередь дошла до меня, и молодой человек начал переписывать мои паспортные данные. Закончив, предупредил, что с паспорта нужно снять копию. Я вроде слышала, что это не вполне законно, но уверена в этом не была, да и паранойи у меня нет — пусть, думаю, копирует... После этого он поднялся со своего места и с улыбкой, как показалось, немного торжественно, объявил: «А у нас новшество!». Ну, думаю, не иначе, новогодний сюрприз от МТС — какой-нибудь бесплатный гигабайт интернета или пакет СМС. Но я ошибалась!

— Теперь мы фотографируем своих клиентов! - закончил своё объявление представитель компании. Я подумала, что ослышалась:

— Чтобы купить симку я должна сфотографироваться? Почему?!

— Вышел новый закон!

— Какой закон, когда вышел?

— Это целая куча поправок!

— К какому закону? У него же есть номер, дата, подпись...

— Ну, это связано с пакетом Яровой.

— А если я не хочу фотографироваться? - предприняла я последнюю попытку, ощутив, что зимняя шапка в теплом помещении не могла не испортить причёску.

— Тогда мы не сможем продать вам сим-карту.

С этим я немедленно согласилась и поспешила на воздух... Ближайший салон связи находится неподалёку, на улице Мира. Там не было никакого столпотворения. Узнав, что можно купить симки аж трёх операторов, я спросила, придётся ли фотографироваться. Девушки недоуменно переглянулись, и я поспешила объяснить ситуацию, пока они не подумали, что я тронулась умом.

В общем, приобрела новую карту случайно выбранного оператора без проблем. Вернувшись домой, позвонила по телефону, указанному на сайте МТС. Автоответчик ничего о фотографиях не сказал, а с живым человеком поговорить не удалось. Никакой информации о «новшестве» на официальном сайте оператора тоже не обнаружила.

Погуглив, нашла публикацию AKKet.com, где было такое пояснение: «Фотографирование клиента при заключении какого-либо договора является вполне нормальной практикой для многих банков в России. ...Сотрудники сотового оператора «МТС» будут обходиться только одной фотографией, которую добавят в электронную версию контакта, занеся все данные в специальную базу. К просьбе сфотографироваться нужно относиться с пониманием, потому как такое требование прописано в договоре». То есть, «отнестись с пониманием» не потому, что есть закон такой-то (номер, дата), а потому что требование прописано в договоре!

Вспомнив, что сотрудник салона связи МТС упомянул про пакет Яровой, нашла постановление № 445 от 12 апреля 2018 г. «Об утверждении Правил хранения операторами связи текстовых сообщений пользователей услугами связи, голосовой информации, изображений, звуков, видео- и иных сообщений пользователей услугами связи». Даже попробовала прочитать. И создалось впечатление, что МТС хочет переплюнуть Ирину Яровую, перевыполнив драконовские требования постановления: ничего про фото на память не нашла.

А работникам офисов МТС посоветовала бы хоть для отмазки иметь под рукой это постановление, чтобы помахать документом перед лицом очередного въедливого клиента. Может быть, кого-то это успокоит, и уменьшит естественный, в связи с «новшеством», отток абонентов к другим операторам, не таким оголтелым сторонникам репрессивных законов.

Подробнее читайте на vyborg-press.ru ...

53 +