2016-3-18 15:46 |
Деньги за несостоявшийся тур в Египет выборжанка намерена вернуть через суд.
С конца октября прошлого года российские туристы прекратили посещать Египет. Причины всем памятны –; трагедия с российским авиалайнером, следовавшим рейсом 9268 из Шарм-эль-Шейха в Санкт-Петербург и потерпевшим крушение вследствие теракта в небе над Синаем. Находятся, правда, некоторые смельчаки, которые не могут жить без красот древнего арабского государства и отправляются в Африку из соседней Финляндии.
Но большинство отечественных туристов осведомлены об Указе Президента России № 553 «Об отдельных мерах по обеспечению национальной безопасности Российской Федерации и защите граждан РФ от преступных и иных противоправных действий» и предпочитают не рисковать. Напомним, что в документе, в частности, идёт речь о рекомендации туроператорам и турагентам воздержаться от реализации гражданам туристического продукта, предусматривающего воздушные перевозки с территории РФ на территорию Арабской Республики Египет.
Указ был подписан 8 ноября 2015 года. А 21 октября того же года выборжанка Татьяна З. заключила договор с выборгским турагентом (ООО «Ксения»). Турфирма обязалась забронировать у туроператора (ООО «ТриоМед», работающего под торговой маркой «BRISKO») тур на египетский курорт Шарм-эль-Шейх стоимостью свыше 60 тысяч рублей на период с 22 ноября по 6 декабря. Тогда ещё никто не знал, что через несколько дней произойдёт крушение российского самолёта, спровоцированное террористами.
Не удивительно, что, шокированная происшедшим выборжанка решила отменить поездку. Так поступили и многие другие российские туристы, намеревавшиеся отдохнуть в ноябре-декабре на Красном море. Татьяна обратилась в турфирму «Ксения» с просьбой о возврате уплаченных ранее за поездку денег. В своей правоте женщина не сомневалась.
- На стороне Татьяны было множество законодательных актов, - рассказывает председатель местного отделения общероссийского общественного движения в защиту прав и интересов потребителей «Объединение потребителей России» Надежда Ефимова. –; Основополагающим при этом, конечно, стал вышеупомянутый президентский указ. Также права женщины, как потребителя услуг, подтверждены, в частности, федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (№ 132-ФЗ от 24.11.1996 г.).
В статье 14 этого закона сказано: «В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения».
Надежда Викторовна также привела выдержки из Гражданского кодекса России. 451-я статья ГК указывает, что «существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его…расторжения.» А согласно статье 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», «исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), качество которой соответствует договору».
Казалось бы, спорить не о чем, и с возвратом уплаченной за путешествие суммы проблем возникнуть не должно. Однако когда выборжанка обратилась с претензией к туроператору –; ООО «ТриоМед», тот оставил заявление без ответа. В дальнейшем Татьяна З. неоднократно общалась с представителями и турагента, и туроператора. Только в начале февраля «Ксения» выплатила клиентке 6300 рублей, плюс к 3000, которые женщина получила от турагента раньше. А как же быть с оставшейся суммой? Её Татьяне З. с помощью общественной организации «Объединение потребителей России» придётся возвращать через суд. Иск к ООО «ТриоМед» Надежда Ефимова уже подготовила и передала в Выборгский горсуд. В случае положительного судебного решения договор с турагентом будет расторгнут, а туроператору предстоит вернуть 51100 рублей, уплаченные по договору за оказание туристских услуг.
Также истец требует взыскать с ответчика неустойку, моральный ущерб и штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя на основании ФЗ «О защите прав потребителей».
Подробнее читайте на vyborg-press.ru ...