Оперативное устранение аварий, «поворот к клиенту лицом», запись звонков и обращений — управляющие организации Ленинградской области перейдут на новые стандарты работы. Соответствующие изменения внесены в законодательство России.

Оперативное устранение аварий, «поворот к клиенту лицом», запись звонков и обращений — управляющие организации Ленинградской области перейдут на новые стандарты работы. Соответствующие изменения внесены в законодательство России.

Новые требования призваны существенно повысить качество обслуживания многоквартирных домов. Так, установлены новые требования к работе аварийно-диспетчерских служб, которые обязаны не только фиксировать заявки граждан, но и сократить сроки устранения аварий. Определены правила реагирования на обращения жильцов, регламентирован порядок раскрытия информации.

При этом, как заявляют законодатели, новые стандарты сервиса не должны привести к росту цен на услуги управляющих организаций. А компании обязали предоставлять собственникам расшифровку всех затрат на управление домом.

Основная часть изменений в законодательство вступила в силу 11 апреля 2018 года, нововведения в части работы аварийно-диспетчерских служб — с 1 марта 2019 года.

Подробнее читайте на vyborg-press.ru ...

36 +