2020-8-26 18:41 |
Инновационный подход позволит снизить нагрузку на работников call-центра, а также обеспечит комфортную коммуникацию.
Петербургский топливно-энергетический комплекс будет общаться с абонентами через месседжеры. Об этом сообщает пресс-служба ГУП «ТЭК СПб».Теперь обратиться за помощью к специалистам петербуржцы смогут через Telegram и WhatsApp.«Этот инновационный подход позволит снизить нагрузку на работников call-центра и сэкономить на издержках. Действующая система призвана упростить коммуникацию с жителями Северной столицы, сделав ее более комфортной. Внедряя данный сервис, предприятие шагает в ногу со временем», – объяснил гендиректор ГУП «ТЭК СПб» Иван Болтенков.В переписке со специалистами потребители смогут получить консультацию по вопросам теплоснабжения, а также оставить жалобу.
Подробнее читайте на spb.aif.ru ...
